Единое рабочее место для сотрудников контакт-центра. Позволяет обрабатывать обращения клиентов в текстовых и голосовых каналах.

Благодаря интеграциям с различными банковскими системами в едином интерфейсе доступна вся информация о клиенте, его продуктах и предыдущих обращениях, что позволяет оперативно решить любой вопрос.

Для операторов телемаркетинга автоматизирован процесс работы с задачами на коммуникацию. Это позволяет ускорить процесс продажи продуктов банка и совершать онбординг клиентов. Для исследования результатов работы сотрудника на основе данных об обращениях формируется статистика, а для операторов доступна возможность просмотра показателей эффективности его работы.

Команда и стек: Над решениями работает 3 команды разработки. В каждой команде – аналитик, QA, backend-разработчик, frontend-разработчик, SRE, дизайнер, SEM, Scram-мастер, PO.